चुकीच्या UPI आयडीवर पैसे ट्रान्सफर केले? पैसे कसे परत मिळवाल ! 

रिझर्व्ह बँक ऑफ इंडिया (RBI) च्या मार्गदर्शक तत्त्वांनुसार, वापरकर्त्याने प्रथम पेमेंट सेवा प्रदात्यासह अनावधानाने केलेल्या व्यवहाराची तक्रार केली पाहिजे.

युनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस (UPI) ने भारताची डिजिटल पेमेंट प्रणाली पूर्णपणे बदलून टाकली आहे. लोक त्यांच्या स्मार्टफोनचा वापर करून कधीही थेट बँक खात्यात पैसे ट्रान्सफर करू शकतात. UPI सिस्टीम सुरक्षित आणि सुरक्षित असूनही, डिजिटल गेटवेमुळे वारंवार चुका होतात जसे की पैसे डेबिट झाल्यानंतर व्यवहार अडकणे किंवा लोकांना UPI फसवणुकीसाठी असुरक्षित बनवणे. लोकांना भेडसावणारी एक प्रमुख समस्या म्हणजे चुकीच्या खात्यांवर पैसे पाठवणे.

नॅशनल पेमेंट कॉर्पोरेशन ऑफ इंडिया (NPCI) नुसार मोबाईल नंबर किंवा QR कोड वापरून बँक खात्यांमध्ये पैसे ट्रान्सफर केले जाऊ शकतात. वापरकर्ते BHIM अॅप किंवा इतर UPI सेवा प्रदाते जसे की GPay, PhonePe आणि इतर वापरून UPI पेमेंट करू शकतात. सुरक्षा वैशिष्ट्ये आणि सूचना असूनही, वापरकर्ते वारंवार प्राप्तकर्त्याचा फोन नंबर किंवा QR कोडसाठी दुहेरी-तपासणीकडे दुर्लक्ष करतात आणि चुकीच्या बँक खात्यात पैसे पाठवतात. ही समस्या सामान्य आहे परंतु भयावह आहे कारण UPI व्यवहारांवर प्रक्रिया केल्यानंतर ते पूर्ववत/परत केले जाऊ शकत नाहीत. पण एक मार्ग आहे.

या लेखात, आम्ही तुम्हाला काही पद्धती प्रदान केल्या आहेत ज्याद्वारे एखादी व्यक्ती अनावधानाने UPI व्यवहारासाठी त्याचा/तिचा वाद वाढवू शकते. त्यापैकी काही खाली सूचीबद्ध आहेत.

मदत घ्या/ UPI APP सपोर्टशी संपर्क साधा

रिझर्व्ह बँक ऑफ इंडिया (RBI) च्या मार्गदर्शक तत्त्वांनुसार, वापरकर्त्याने प्रथम पेमेंट सेवा प्रदात्यासह अनावधानाने केलेल्या व्यवहाराची तक्रार केली पाहिजे. तुम्ही ज्या GPay, PhonePe, Paytm किंवा UPI अॅपद्वारे पैसे ट्रान्सफर केले आहेत, त्यांच्या ग्राहक सेवा विभागाकडे कोणीही समस्या मांडू शकते. तुम्ही Paytm, Google Pay आणि PhonePe सारख्या अॅप्लिकेशनच्या ग्राहक सेवेची मदत घेऊ शकता आणि परताव्याची विनंती करू शकता. तुम्ही तुमच्या समस्येची तक्रार करू शकता आणि परताव्याची विनंती करू शकता.

NPCI पोर्टलवर तक्रार दाखल करा

तुम्ही UPI अॅप्सच्या ग्राहक सेवेने दिलेल्या मदतीबाबत समाधानी नसल्यास, तुम्ही NPCI पोर्टलच्या अधिकृत वेबसाइटला भेट देऊन तक्रार दाखल करू शकता.

• https://www.npci.org.in/ येथे नॅशनल पेमेंट कॉर्पोरेशन ऑफ इंडिया (NPCI) च्या अधिकृत वेबसाइटला भेट द्या.
• मुख्यपृष्ठावर, “What We Do” असे लिहिलेल्या विभागावर क्लिक करा.

• ‘What We Do’ या विभागात UPI पर्यायावर क्लिक करा.
• आता ‘विवाद निवारण यंत्रणा’ पर्याय निवडा
• तक्रार विभागांतर्गत, तुमचे सर्व व्यवहार तपशील भरा जसे की UPI व्यवहार आयडी, Virtual payment Address, हस्तांतरित केलेली रक्कम, व्यवहाराची तारीख, ईमेल आयडी आणि मोबाइल नंबर.
• तक्रारीचे कारण म्हणून "चुकीने दुसर्‍या खात्यात हस्तांतरित केले" निवडा.
• 
• आता तुमची तक्रार द्या.

बँकेशी संपर्क साधा

समस्या अद्याप निराकरण न झाल्यास, तुम्ही तुमची तक्रार पेमेंट सर्व्हिस प्रोव्हायडर (PSP) बँकेकडे पाठवू शकता आणि त्यानंतर बँक (जेथे तुमचे खाते आहे तिथे ) PSP Application/TPAP Application करू शकता.